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Cuando pensamos en sitios web para comprar todo lo relacionado con los viajes, Submarino Viagens es sin duda uno de los más famosos de Brasil.
En una búsqueda entre los viajeros, Submarino Viagens es una de las principales fuentes de investigación y también una fuente eficaz para comprar lo que necesita.
Pero para aquellos que aún no lo conocen y no están seguros, hemos decidido incluir este rápido análisis que le ayudará a descubrir toda la verdad.
Creo que es importante mencionar: al igual que no es raro que los brasileños compren por Internet, los precios de los viajes por Internet están MUCHO MÁS DISTRIBUIDOS que los precios de las agencias físicas, etc.
¿Cómo puede saber si Submarino Travel es seguro, aunque nunca les haya comprado?
Es habitual sentir un escalofrío en el estómago cuando se hace la primera compra, que hay que "pagar por ver" y que da miedo si todo sale bien.
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Afortunadamente, hay muchos informes en Internet, pero también hay una buena alternativa: Reclame Aqui.
Si no la conoces, Reclame Aqui es una plataforma en la que puedes ver las opiniones de otros lectores y también ver cómo se ha comportado la empresa en relación con las reclamaciones.
En resumen, podemos destacar algunas cosas sobre Submarino Viagens:
La puntuación global de la empresa es normal (6,2/10), por encima de la media de las grandes empresas de Brasil.
Echa un vistazo a la página, las principales quejas están relacionadas con devoluciones y cambios de datos (principalmente billetes de avión).
Esto es realmente frustrante, pero lamentablemente no podemos subir y decir que Submarino Viagens es fiable, sólo por esta información.
En el caso de los cambios de datos, las empresas SIEMPRE cobran un IMPUESTO, es decir, para que Submarino no tenga que asumir los costes, de modo que éstos se repercutan a los consumidores.
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Para entenderlo, nuestra recomendación es la siguiente:
Antes de hacer una compra, asegúrese de que la fecha es ideal, de que no hay imprevistos, etc., porque si hay que hacer cambios, desgraciadamente pagará impuestos.
Dicho esto, podemos decir que es una cuestión por la que Submarino Viagens acaba siendo criticada, pero está en consonancia con las políticas e impuestos que cobran las compañías a las que venden.
¿Qué se puede comprar en Submarino Viagens?
Actualmente, la web oficial de Submarino Viagens es una de las más completas para ayudarle a planificar su viaje, ya sea nacional o internacional.
Esto se debe a que funciona en muchos ámbitos y ofrece más oportunidades, como:
Billete
Hotel
Paquete
Seguro de viaje
Cruceros
Y mucho más...
Para aquellos a los que les guste contratarlo todo con una sola empresa y no les importe el trabajo extra de organizarlo todo, recomiendo Submarino Viagens.
Y lo mejor es que cada día hay una oferta diferente, ¡así que merece la pena estar atento a la campaña de un destino de ensueño!
¿Es Submarino Travel realmente fiable?
La respuesta es sí, Submarino Travel es fiable y digno de confianza porque tiene un índice de satisfacción de 6,1 (máx. 10), así como un 99,9% de todas las reclamaciones contestadas.
Es la reputación de una empresa fiable que se preocupa por la calidad del trabajo.
Pero, para resumir, hay tres puntos principales a tener en cuenta:
Comodidad: A medida que pasa el tiempo, me gusta saltarme la burocracia y ahorrar tiempo eligiendo servicios rápidos y cómodos. Normalmente una compra física lleva mucho tiempo, a veces es una sucursal abarrotada, etcétera. Me gusta especialmente internet porque puedo hacer reservas casi las 24 horas del día, según mi horario.
Valor: Como ya he mencionado antes aquí, el precio en internet es mucho más bajo que en las tiendas físicas y agencias. La razón es sencilla: hay muchos más competidores compitiendo por los precios y el volumen de ventas es también mucho mayor, lo que significa que tienen mejores negociaciones con los proveedores... ¡y tú ganas en este juego!
Promociones: También refuerza la idea de que puedes seguir las promociones y estar al tanto de las bajadas de precio a diario... puedes ahorrar mucho si tienes suerte (y aquí sí que es suerte).
Para concluir sobre Submarino Travel...
Con toda la información mencionada aquí en el sitio, podemos decir que Submarino Viagens es un sitio seguro.
Mi recomendación es que cuando hagas el pedido (en la web oficial), tengas paciencia para que te den el vale por lo que has comprado.
Esto siempre genera ansiedad e incluso un poco de miedo, pero el plazo de entrega varía de una empresa a otra y la media de Submarino es de hasta 5 días laborables.
* Fuente de información: https://www.submarinoviagens.com.br/atendimento/faq
